Форум защиты прав потребителей.

ФОРУМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ


-

Возврат заказной автозапчасти

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Inutin

  • Адвокат ЗКА г. Москвы
  • (Ветеран форума)
  • ***
  • Сообщений: 1220
  • Моё участие на форуме оценено на 43
  • Пол: Мужской
    • Адвокат Инютин Александр
Re: Возврат заказной автозапчасти
« Ответ #2 : 14 Дек. 2012 г. в 07:16 »
Действующее законодательство предусматривает возможность заключение договора купли/продажи товара, посредством дистанционных методов или по образцу, путём заказа товара. Согласно статье 32 Закона РФ О защите прав потребителей «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Согласно статьи 261.1. части 4 «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней». «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
Данная статья устанавливает право продавца «… возвратить … денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».
Подобные условия отказа от исполнения договора купли/продажи или изменение его условий  установлено и Гражданским кодексом РФ, в частности статьями:
«Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора

1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Статья 453. Последствия изменения и расторжения договора

1. При изменении договора обязательства сторон сохраняются в измененном виде.
2. При расторжении договора обязательства сторон прекращаются.
3. В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.
4. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
5. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора».

Таким образом, подводя итого приведённому, можно сделать следующий вывод:
Вы вправе расторгнуть договор купли/продажи заказанной вами запасной части к вашему автомобилю, при условии возмещения вами продавцу расходов, понесённого им по заказу и доставке товара по вашему требованию.
В случае отказа продавца возвратить вам всю сумму стоимости заказанного вами товара, за исключением расходов продавца, то вы вправе подать исковое заявление в суд (по месту нахождения юридического лица) и понудить продавца вернуть денежные средства, однако вам необходимо будет выполнить некоторые условия, установленные статьями Гражданского кодекса РФ, приведённые мною выше.

Посмотрите Правила оказания услуг ремонта Авто http://www.forum-va.ru/index.php/topic,6680.0.html
С уважением, адвокат Инютин Александр.
Поговорить можно по телефону: (925) 507-66-17 или записаться на прием здесь.

Владимир Ш.

  • Гость
Возврат заказной автозапчасти
« Ответ #1 : 12 Дек. 2012 г. в 19:20 »
Доброго времени  суток!
   Будьте любезны, подскажите пожалуйста выход из следующей ситуации:
   Возникла необходимость в приобретении автозапчасти, поехал в магазин, где по WIN моего авто, мне подобрали все необходимое, и поставили меня в известность, что данная деталь отсутствует в г. Москве, и ее необходимо ждать. Время у меня было, и я сделал заказ (4 дня). Для оформления, заказ необходимо было полностью оплатить, что я и сделал. Прошло три дня ожидания, когда  мне
позвонили и сказали, что мой заказ пришел, и я могу его забрать, однако, внезапно, появилась возможность выгодно продать мой автомобиль (тот на который я заказал деталь). Продав указанный автомобиль необходимость в заказанной детали отпала, и я решил отказаться от заказа. Прийдя в магазин с бланком заказа (с отметкой об оплате товара) я сказал продавцу, что ситуация изменилась, и я хотел бы вернуть деньги, но находившейся в этот момент руководитель магазина, сославшись на бланк заказа ( мою копию, вторая копия осталась в магазине при оплате товара)(обе копии имеют подписи сторон), где прописано, что товар приобретенный на заказ возврату и обмену не подлежит, отказался возвращать мне деньги.
Будьте любезны, подскажите, что я могу сделать в сложившейся ситуации.

 

Яндекс.Метрика Индекс цитирования